כל עסק מצליח יודע ששמירה על קשר רציף עם הלקוחות היא חשובה מאוד להצלחה. מערכת דיוור לעסק היא כלי שימושי ומגוון שמאפשר לכם לתקשר בקלות ובגובה העיניים עם קהל הלקוחות שלכם, גם כשאתם עובדים מהבית. בעזרת מערכת דיוור מתאימה תוכלו לשלוח ניוזלטרים, עדכונים, מבצעים מיוחדים והזמנות לאירועים, ולחזק את הקשר עם הלקוחות הקיימים בזמן שאתם גם מגייסים לקוחות חדשים. לא בטוחים על מה מדובר ולמה אין לכם כזו עדיין? אנחנו כאן לעזור לכם להצליח ולהסביר לכם את כל מה שאתם צריכים לדעת.
מהי מערכת דיוור ומהם היתרונות שלה?
מערכת דיוור היא כלי חיוני לכל עסק שרוצה לשמור על קשר רציף ויעיל עם הלקוחות הקיימים והפוטנציאליים שלו. המערכת מאפשרת לשלוח דיוור המוני בצורה אוטומטית, מסודרת ומדויקת לרשימות תפוצה רחבות – בלי ספאם כמובן.
השימוש במערכת דיוור מקנה לעסק יתרונות רבים:
- חיסכון ניכר בזמן – המערכת מבצעת את כל העבודה בזמן שבעלי העסק יכולים להתפנות למשימות אחרות כמו ניהול פיננסים, שדרוג המוצרים או להתעסק בטיפול בילדים בבית למי שעובד מרחוק
- הגדלת החשיפה והמכירות – דיוור ממוקד ומושך יכול להניב יותר לידים, לקוחות חדשים והכנסות
- מדידה של ביצועים ותוצאות – ניתן לעקוב אחר ביצועי הקמפיינים, לבצע אופטימיזציה ולייעל את אסטרטגיית השיווק בהמשך
סוגי דיוורים נפוצים
קיימים כמה סוגי דיוורים שחברות מבצעות באמצעות מערכת הדיוור:
- ניוזלטרים תקופתיים עם עדכונים, מבצעים ותכנים שיווקיים
- קמפיינים ממוקדים למטרות ספציפיות כמו מבצע מכירות או השקת מוצר חדש
- הודעות שמגיעות אחרי פעולות של הלקוחות כמו ביצוע רכישה, הרשמה לניוזלטר, נטישת עגלה ועוד
השימושים העיקריים של מערכת דיוור
למערכת דיוור יש מגוון רחב של שימושים ויישומים שיכולים לסייע בקידום העסק ובשיפור התקשורת השיווקית עם הלקוחות. הינה כמה שימושים חשובים:
שליחת ניוזלטרים וקמפיינים שיווקיים
אחד השימושים הפופולריים ביותר של מערכת דיוור הוא לשלוח באופן קבוע ניוזלטרים עם עדכונים, חדשות ותכנים מעניינים ללקוחות הרשומים. בנוסף, ניתן ליצור קמפיינים שיווקיים ממוקדים סביב מבצעים מיוחדים, מוצרים חדשים או אירועים קרובים, במטרה למשוך לקוחות פוטנציאליים ולעודד רכישות חוזרות.
אוטומציה ומיון של רשימות תפוצה
מערכות דיוור מתקדמות כוללות כלים אוטומטיים לניהול רשימות התפוצה באופן יעיל:
- מיון מנויים לפי קריטריונים כמו מקום מגורים, פילוח גילאים, תחומי עניין, היסטוריית רכישות ועוד
- הסרה אוטומטית של כתובות שגויות או לא פעילות
- משלוח אוטומטי של הודעות מתוזמנות או מותאמות אישית לפי פעולות המשתמש כדי לעודד אינטראקציה ולהשתמש בקריאות לפעולה
מדידה ואנליטיקה של ביצועי הדיוורים
כדי להפיק את התועלת הרבה ביותר מהדיוורים צריך לבחון את הנתונים והמדדים שהמערכת מספקת ולשנות את התוכנית שלכם בהתאם:
- מעקב אחר אחוזי הפתיחה, ההקלקה וההמרה של כל קמפיין – אם אנשים לא פותחים את המיילים שלכם בכלל או שהם לא לוחצים על הכפתור שבתוכם, משהו צריך להשתנות
- זיהוי הזמנים והתכנים שמייצרים את שיעורי ההמרה הגבוהים ביותר – האם הלקוחות שלכם "אוהבים" מיילים בבוקר או דווקא לקראת ערב?
- השוואת ביצועים בין קהלי יעד ורשימות תפוצה שונות – מתי אוכלוסיות מבוגרות יותר מגיבות באופן חיובי למסרים שלכם לעומת אוכלוסיה צעירה, פילוח לפי אזורי מגורים ועוד
כל המידע הזה מאפשר להבין טוב יותר את ההעדפות של הלקוחות, לבצע התאמות ולייעל את הקמפיינים העתידיים שלכם להשגת המטרות העסקיות שלכם.
טיפים לבחירת מערכת דיוור מתאימה
בחירה של מערכת הדיוור המתאימה ביותר לעסק שלכם היא החלטה חשובה שיכולה להשפיע מאוד על הצלחת מאמצי השיווק במייל. לפני שמתחילים להשוות בין המערכות השונות, כדאי להביא בחשבון כמה גורמים מרכזיים.
התאמה לצורכי העסק ומטרות השיווק
לא כל העסקים זקוקים לאותן התכונות והיכולות ממערכת הדיוור שלהם. חשוב להגדיר מראש אילו סוגי דיוורים עומדים להיות בשימוש, מהי התדירות שלהם, כמה כתובות מייל יש ברשימות התפוצה ועוד. בהתאם למידע הזה תוכלו למקד את הבחירה במערכת שמספקת את הפתרונות הרלוונטיים.
תכונות חיוניות שחשוב שיהיו במערכת
יש כמה תכונות בסיסיות שכדאי לוודא שקיימות בכל מערכת דיוור איכותית:
- ספריית תבניות מעוצבות והתאמה למובייל
- אפשרויות מיון ופילוח של רשימות התפוצה
- אוטומציה של הודעות טריגר ודיוורים מתוזמנים
- דוחות מפורטים של ביצועים ומדדים חשובים
- אינטגרציה עם כלים אחרים כמו רשתות חברתיות, CRM ועוד
ממשק ידידותי וקל לתפעול
גם אם מערכת הדיוור עמוסה בתכונות מתקדמות, חשוב שהממשק שלה יהיה נוח ואינטואיטיבי לשימוש. זה יחסוך לעסק זמן יקר של הטמעה והדרכה, ויאפשר להתחיל להפיק ממנה ערך מהר יותר. עדיף לבדוק מראש אם יש גרסת ניסיון או הדגמה של המערכת לפני שאתם מתחייבים לחוזה ארוך יותר.
לסיכום
מערכת דיוור היא דרך מצוינת ושימושית להישאר בקשר רציף עם הלקוחות שלהם ולעדכן אותם במידע חשוב ובתוכן שיווקי. חשוב לבחור מערכת שמתאימה לצרכים ולמטרות של העסק שלכם, ונותנת לכם את הכלים לבצע את סוגי הדיוורים החשובים בצורה נוחה ויעילה.
